Depuis le début 2023, la Confédération québécoise des coopératives d’habitation (CQCH), les bureaux régionaux d’Équijustice et les fédérations de coopératives d’habitation intensifient leurs efforts pour mettre en œuvre le projet de médiation citoyenne sur l’ensemble du territoire du Québec. Lancé en Estrie en 2006 sous la forme d’un comité de bon voisinage dans une coopérative d’habitation des Cantons de l’Est et en 2011 comme la ligne de bon voisinage pour l’ensemble des coopératives de la fédération, le projet de médiation citoyenne suscite de plus en plus un vif intérêt à l’échelle du Québec. Inspirées de cette expérience réussie en Estrie, actuellement cinq fédérations du Québec développent avec des coordonnateurs régionaux d’Équijustice des services à proposer aux coopératives et à leurs membres. Comme chaque fédération est unique quant au niveau de la mobilisation des membres et des ressources disponibles, le choix des services et la vitesse de leur implantation varieront d’une fédération à l’autre.

Qu’est-ce que la médiation citoyenne et quels sont ses avantages ?

Selon la définition de notre partenaire Équijustice, la médiation citoyenne permet à toute personne traversant une situation de conflit d’être accompagnée par un tiers impartial pour encourager le dialogue et favoriser un dénouement équitable. Contrairement à l’arbitrage, dont l’objectif est de trancher les litiges opposant les parties liées à un conflit, la médiation citoyenne s’abstient de tout jugement en incitant les participants du processus de médiation à trouver ensemble une solution qui leur convient. Inscrite à l’approche de l’empowerment, la médiation citoyenne propose une puissance « douce » pour rétablir des canaux de communication brisés entre les personnes, en diminuant ainsi la nécessité pour elles de recourir à des mesures coercitives et coûteuses. Selon le témoignage de M. Jacques Côté, président de la CQCH, qui a dirigé la coopérative d’habitation des Cantons de l’Est durant plus d’une vingtaine d’années, depuis le lancement du service de la ligne de bon voisinage, le nombre de plaintes adressées au conseil d’administration (CA) et liées au bon voisinage a baissé de 70 %.

Pour faire vivre et perdurer le projet, chaque fédération a besoin de trouver ses médiateurs bénévoles.

Comment savoir si vous pouvez vous qualifier pour jouer ce rôle?

En tant que membre d’une coopérative d’habitation, vous observez probablement déjà dans votre quotidien les conflits qui surviennent entre les membres, vous vous en préoccupez et prenez conscience de leurs conséquences pour le bien-être collectif et le bon fonctionnement de votre milieu de vie. Ces conflits ne viennent pas nécessairement du manque des connaissances des règles ou de leur absence, mais plutôt de leur interprétation divergente, du bris de communication, de seuils de tolérance différents ou d’écarts de comportement possibles. Si vous avez une bonne capacité d’écoute active, une ouverture d’esprit, de la patience et une intégrité, le rôle de médiateur citoyen est pour vous!

Pourquoi faut-il s’impliquer?

Grâce à la transmission de la bonne information aux membres et à la possibilité d’écoute qui leur est offerte dès qu’un conflit surgit, on peut éviter des poursuites judiciaires et des pertes financières tant pour la coopérative que pour ses membres.

En tant que médiateur citoyen identifié par votre fédération, vous profiterez de la formation et de l’accompagnement gratuit de personnes ressources de votre Équijustice régional. En plus, cette expérience peut fortement contribuer à votre développement personnel et devenir un atout important dans votre CV.

Souhaitez vous en connaître plus sur le projet, partager votre expérience ou recevoir une invitation à une séance d’information organisée par votre fédération?

Participez à notre sondage pour nous aider à réaliser ce projet grâce à vous, pour le bien-être de votre communauté!
Voici un lien pour y participer :  CLIQUEZ ICI

Merci d’avance pour votre participation!

Pour connaitre davantage sur le projet ou communiquer votre intérêt pour devenir un.e médiateur.trice bénévole, vous pourriez contacter Mme Elena Albina au 418-648-6758, poste 222, chargée de ce projet à la CQCH, ou bien contacter votre fédération régionale

NOTE: Le projet de médiation citoyenne est financé par le Centre de transformation du logement communautaire